Veri Silme Talimatları
Veri Silme Talimatları
Veri Silme Talimatları
Muhasip, işletmelerin müşteri iletişimini, mesajlarını, yorumlarını, görevlerini ve iş süreçlerini tek panelden yönetmesini sağlayan bir SaaS platformudur.
Muhasip üzerinde işlenen kişisel verilerinizin, hesap verilerinizin veya bağlı platformlardan alınan verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz.
Bu sayfa; Muhasip hesabı, Facebook, Instagram, WhatsApp, Messenger ve ileride desteklenebilecek diğer bağlı iletişim kanallarından alınan verilerin silinmesi için geçerlidir.
1. Bağlı platform erişimini kaldırın
Veri akışını durdurmak için ilgili platform hesabınızdan Muhasip uygulamasının erişimini kaldırabilirsiniz.
Örneğin:
- Facebook için: Ayarlar > İşletme Entegrasyonları bölümünden Muhasip’i kaldırabilirsiniz.
- Instagram için: Bağlı Facebook Sayfası veya Meta Business hesabı üzerinden Muhasip erişimini kaldırabilirsiniz.
- WhatsApp Business için: Meta Business ayarları üzerinden ilgili WhatsApp Business bağlantısını veya Muhasip erişimini kaldırabilirsiniz.
- Diğer entegrasyonlar için: İlgili platformun uygulama, entegrasyon veya bağlantılı servisler bölümünden Muhasip erişimini kaldırabilirsiniz.
Bu işlem, ilgili platformdan Muhasip’e yeni veri aktarımını durdurur.
2. Muhasip hesabınızdan veri silme talebi gönderin
Verilerinizin Muhasip sistemlerinden silinmesi için bize e-posta gönderebilirsiniz.
E-posta adresi:
destek@muhasip.tr
E-posta konusu:
Veri Silme Talebi
Lütfen e-postada aşağıdaki bilgileri paylaşın:
- İşletme adınız
- Muhasip hesap e-posta adresiniz
- Silinmesini istediğiniz platform veya kanal
- Bağlı Facebook Sayfası, Instagram İşletme hesabı, WhatsApp Business hesabı veya ilgili kanal adı
- Talebin tüm hesap için mi yoksa belirli bir kanal için mi geçerli olduğu
Talebiniz bize ulaştıktan sonra, ilgili veriler sistemlerimizden en geç 30 gün içinde silinir.
Silinebilecek veriler şunları içerebilir:
- Muhasip hesap bilgileri
- Bağlı platform hesap kimlikleri
- Facebook, Instagram, WhatsApp, Messenger ve diğer kanallardan alınan mesajlar
- Yorumlar ve müşteri iletişim kayıtları
- Görüşme geçmişleri
- Müşteri kartları ve iletişim bilgileri
- Etiketler, notlar, görev atamaları ve dahili ekip kayıtları
- Sipariş, destek ve takip süreçlerine bağlı kayıtlar
- Entegrasyonlara ait erişim bilgileri ve teknik işlem kayıtları
3. Saklanabilecek sınırlı kayıtlar
Yasal yükümlülükler, güvenlik, kötüye kullanımın önlenmesi, ödeme kayıtları, faturalama, denetim veya uyuşmazlıkların çözümü amacıyla saklanması zorunlu olan sınırlı kayıtlar, ilgili mevzuatın izin verdiği süre boyunca saklanabilir.
Bu kayıtlar aktif kullanım, pazarlama veya üçüncü taraf paylaşımı amacıyla kullanılmaz.
4. Veri kullanımı hakkında
Muhasip, kullanıcı verilerini veya bağlı platformlardan alınan verileri satmaz.
Muhasip, bu verileri reklam amacıyla kullanmaz.
Muhasip, verileri yalnızca ilgili işletmenin müşteri iletişimini, ekip yönetimini, destek, satış ve iş süreçlerini yürütmesi için işler.
Verilere erişim yalnızca yetkili Muhasip kullanıcıları ve gerekli durumlarda yetkili teknik ekip ile sınırlıdır.
5. İletişim
Veri silme talepleri ve sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
destek@muhasip.tr